【我为群众办实事】供水服务零距离 群众称赞送锦旗

民有所呼，我有所应。自开展党史学习教育以来，在“我为群众办实事”实践活动中，赣州市政公用集团不断强化为民服务的宗旨，切实解决群众急难愁盼问题。一面面锦旗，是人民群众对集团服务是否周到的直接体现。

军民共建鱼水情 供水改造暖人心

6月7日上午10时，赣州军分区干休所水改负责人将一面写有“用户至上暖至人心，服务第一全心为民”的锦旗送至水务公司安装工程处，并感谢道：“干休所经过这次水改，水压低、水量不足问题得到了彻底解决，水量、水压、水质都有了较大幅度的提升。”

军分区干休所建设年代较早，供水设施陈旧老化，各家各户的用水经常出现问题，而每次出现问题都要停水维修，给大家的生活带来不便。在接到干休所水改任务后，安装处负责人第一时间派出骨干力量对干所原有供水管线进行摸底排查，制订施工方案。在充分做好准备工作的情况下开始施工，并将工期缩到最短，有效减短停水时间，确保改造施工便民、利民而不扰民。

贴心服务办实事 主动作为显担当

7月13日，经开区龙居苑小区业主将两面写着“为民服务，为民解忧”和“情系群众办实事，供水服务暖民心”的锦旗，送至水务公司供水管理处，对赣州水务的高效、贴心服务表示称赞。

2021年初，经开区龙居苑小区的居民不时反映小区自来水有时会出现水质混浊情况，水压不稳定等情况。得知该情况，相关部门多次深入该小区进行“问诊”，并在小区开展供水服务进社区活动，近距离倾听用户意见建议，实地了解小区供水状况，制定切实可靠改善方案。

经反复技术测定，小区水质混浊主要应为小区部分供水主管年久老化、锈蚀严重所致。想用户所想，急用户所急，公司对小区供水存在的问题进行立行立改。3至4月，公司管网管理处对小区供水主管全部进行更换，更换管道5000余米。更换后，小区的水质、水压恢复正常，公司高效、贴心的服务获得小区居民的普遍称赞。

提升优质供水服务  助力优化营商环境

7月15日，赣州万吉智慧供应链管理有限公司向水务公司下属子公司赣州泰盛市政设计有限责任公司送来一面锦旗，并说道：“你们公司用水报装受理的时限短、效率高、服务优，给你们点赞。”

  泰盛设计公司收到万吉智慧供应链物流园区项目的用水报装后，了解到该项目是致力于打造成全国首个物流领域“新基建、数字经济”双标杆示范园区，项目建设任务重、开工时间紧。且该项目地理位置紧邻高铁线，周边的市政道路未建成，基础管网配套设施还不健全，无水源可接入。为不影响项目建设，泰盛设计公司高度重视，即刻安排专人专班负责落实。在多次勘察以后，终于寻找到对该企业最近最合适的水源接入口。经过与用户的耐心沟通确认后，最终确定了最优施工方案，加班加点完成了施工图纸的绘制及预算编制工作，仅用了三个工作日办结。

涉水问题无小事，件件都是民心事，这一面面的锦旗既是人民群众对我们工作的肯定，更是一种鞭策。赣州市政公用集团从工作实际出发，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，牢固树立群众利益无小事的工作理念，不断提高服务能力和质量，在以后的工作中，集团将进一步提升服务水平，为用户提供更加安全、优质、高效的自来水服务。